Career Opportunity
STAGE - Customer Service Associate (H/F)
Ref #:
W160801
Department:
Administrative Services
City:
Paris
State/Province:
Paris
Location:
France
Pay Range Max
Pay Range Min
Company Description
Ralph Lauren, Leader du luxury Lifestyle depuis plus de 50 ans, continue de diffuser son style Preppy Chic & intemporel à travers ses lignes de Prêt à porter, d' accessoires, d'univers de la maison, et de Fragance mais aussi de transmettre une experience authentique autour de l'Hospitality.
Les différents Labels que nous présentons au sein de notre Maison tels que : Polo Ralph Lauren, Collection, Purple Label, Double RL, Lauren, Polo Ralph Lauren Children, ne cessent de résonner auprès d'un public toujours plus large et d'accroître la renommée de notre Maison.
Chez Ralph Lauren, nous célébrons l'individualité & nous unissons les communautés au sein de notre Maison.
Nous favorisons une culture d'inclusion dans laquelle chaque Talent compte !
Si vous souhaitez commencer votre histoire au sein de la Maison Ralph Lauren, où la culture, la diversité et l’inclusion sont au cœur de nos valeurs et dans laquelle nous considérons nos collaborateurs comme notre plus grande richesse, alors REJOIGNEZ NOUS !
Position Overview
Basé(e) au siège et rattaché(e) au Manager Customer Service, le Customer Service Associate est acteur de la satisfaction client.
Vous participez à la gestion du service client B2B et du portefeuille de commandes des partenaires multimarques France Benelux. Vous maintenez un service client de qualité et travaillez en collaboration avec les équipes de vente.
Essential Duties & Responsibilities
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Editer et diffuser les rapports de pilotage hebdomadaire (libération des commandes, suivi des livraisons clients, prévisions des livraisons…)
- Optimiser et suivre les livraisons clients
- Saisir et suivre les retours de fin de saison avec accords commerciaux jusqu’à la demande de note de crédit
- Gérer les litiges clients (défectueux, écarts de quantité de livraison) et piloter les retours à l’entrepôt central
- Maintenir la base de données clients à jour
- Assister le Customer Service dans les tâches quotidiennes
Experience, Skills & Knowledge
- Stage ouvert dès le Bac +2 type Gestion, MUC, NDRC, école de commerce ou équivalent.
- Vous avez le sens du service client, des qualités relationnelles et un esprit d’équipe. Vous avez une sensibilité pour l’univers de la mode et faites preuve de curiosité et de proactivité pour anticiper et prioriser les tâches. Enfin vous faites preuve de rigueur et de précision dans votre travail.
- La maîtrise d’Excel TCD est appréciée, des connaissances sur SAP seraient un plus.
- La maitrise de l'anglais serait appréciée
Stage conventionné de 6 mois obligatoire à partir de Septembre 2025.
Vous avez envie de rejoindre la famille Ralph Lauren ? Nous attendons votre candidature !
