Key responsibilities

·         Exceed sales and profitability targets

·         Deliver sales and profitability through key metrics: sales, conversion & unit per transaction

·         Deploy resource to match skill/experience & customer requirements

·         Adopt tools & processes to improve employee efficiency & increase productivity

·         Understand and support budgetary requirements to increase the store profitability

·         Manage & maintain a safe working environment for customers and employees

·         Maintain compliance of all company policy & procedures including health and safety and employment legislation

·         Partner with the operations manager and implement action plans to minimize shrink and improve store compliance

Leadership

·         Manage and inspire the team to deliver results by driving the RL Selling Culture

·         Communicate, engage and energize the team to maximize performance service metrics e.g. employee survey, forsee results

·         Hire, coach and develop a high performing team to deliver outstanding results

·         Manage talent talks and appraisals and provide regular constructive feedback

·         Recognize and reward great service and performance

·         Manage teams adherence to the brand dress & grooming standards to ensure representation as brand ambassadors

RL Selling Culture

·         Lead by example and coach the team to deliver the RL Selling Culture model to an exceptional level.

·         Deliver Brilliant Briefings that focus on the RL Selling Culture

·         Create a customer first culture within all store activities

·         Observe, coach and share product knowledge coach selling skills to drive key metrics: sales, conversion and units per transaction

·         Optimize opportunities to increase sales, customer data capture & increase customer loyalty

Brand presentations and Operational Efficiency

·         Deliver brand visual proposition guidelines are executed to an exceptional level

·         Influence the visual presentation strategy through commercial thinking

·         Build brand understanding coaching team with visual mechanizing skills

·         Provide feedback & ideas to influence product presentation & product ranging to increase sales

·         Ensure 100% retail standards are consistently maintained 

·         Demonstrate a good understanding of product seasonality, concepts, key volume lines to support the commercial actions & drive sales.

Competencies

·         Work autonomously and give proactive guidance to team in a fast paced and dynamic environment

·         Lead and empower the team to put the consumer at the heart of what they do

·         Consistently demonstrates the RL Way and Cultural Focus Area’s

·         Excellent sales skills (actively engage with customers to promote sales and offer best in class shopping experience)

·         Coach and lead team to provide exceptional performance

·         Able to prioritize workload, meet tight deadlines and specified standards

·         Excellent organizational, planning and time management skills

·         Ability to manage and implement change

·         Excellent communication skills and the ability to engage, motivate and influence direct team and others

·         Commitment to their own continuous development and supporting others

·         Required language: English + local language

·         Computer skills: MS Office